RESTRICCIONES DE EDAD
La edad mínima del conductor es 18 años. Los conductores jóvenes (de 18 a 21 años) se registran por una tarifa adicional. Un conductor debe tener una licencia de al menos dos años. Pueden aplicarse excepciones; contáctenos para obtener más detalles. Los conductores mayores (de 80 años o más) se inscriben por una tarifa adicional.
Los inquilinos internacionales deben presentar una licencia válida de su país de residencia. Las licencias de conducir completamente impresas en alfabeto no romano (árabe, chino, cirílico, etc.) deben ir acompañadas de una licencia de conducir internacional.
TARIFAS DE ALQUILER
El cargo mínimo de alquiler es de un día (24 horas). Una hora adicional (0-59 minutos) es gratuita. Por más de una hora adicional (más de 60 minutos) se cobra un día extra.
EXTENSIÓN DE ALQUILER
Si el cliente desea prolongar el alquiler más allá del plazo acordado, deberá notificarlo a la oficina de alquiler al menos 24 horas antes para permitir que la cobertura del seguro se extienda por un período adicional. Sujeto a confirmación de la oficina de alquiler.
RESERVAS
Solo se puede confirmar para un grupo de automóviles, no para un tipo de automóvil específico. Todas las reservas son bajo petición, sujetas a nuestra confirmación de disponibilidad.
Puedes cancelar la reserva hasta 24 horas antes del inicio del alquiler sin coste adicional, de lo contrario se cargará 1 día de alquiler. Si no se presenta, se le cobrará el importe total del alquiler. Una «no presentación» ocurre por las siguientes razones:
1 – No nos informaste sobre tu cancelación antes de la fecha de recogida.
2 – No recogiste el coche a la hora y fecha acordadas.
3 – No has proporcionado la documentación necesaria para recoger el coche.
Si devuelve el Vehículo antes del final del Período de alquiler, no tendrá derecho a la devolución de los Cargos de alquiler prepagos no utilizados.
Respondemos todas las consultas dentro de las 24 horas; si no recibe su respuesta dentro de ese período, revise su carpeta de spam/basura o contáctenos nuevamente.
Para consultas urgentes, llámenos (o envíenos un mensaje de texto, WhatsApp o Viber) al 00385 98 19 52 114. DOCUMENTACIÓN NECESARIA Para poder recoger tu coche de alquiler deberás presentar la siguiente documentación: – pasaporte o documento de identidad válido – permiso de conducir válido – tarjeta de crédito o débito para pago y depósito de seguridad
DEPÓSITO DE SEGURIDAD
Dependiendo del tamaño del automóvil y del nivel de seguro, el depósito de seguridad oscila entre 100 EUR y 2000 EUR; puede bloquearse en una tarjeta de crédito o débito o, en algunos casos, dejarse en efectivo.
El depósito de seguridad se liberará/desbloqueará inmediatamente después de que se devuelva el vehículo del alquiler.
POLÍTICA DE COMBUSTIBLE
EasyRent opera una política de combustible lleno a lleno, lo que significa que el Vehículo recibido debe tener el tanque lleno del combustible correcto y ser devuelto lleno para evitar cargos por repostaje. En raras ocasiones, cuando no ha sido posible proporcionar un vehículo con el tanque lleno de combustible, esperamos que el Vehículo se devuelva con el mismo nivel de combustible que el contratado. Si se devuelve con menos combustible del recibido, se le cobrará un cargo por servicio de reabastecimiento de combustible de 30 EUR más el costo por combustible faltante.
Si selecciona la opción de combustible prepago, pagará por adelantado el tanque lleno y devolverá el vehículo con el combustible que quede. EasyRent no le reembolsará el combustible no utilizado en este caso.
PEAJES EN CARRETERAS / MULTAS DE TRÁFICO Y ESTACIONAMIENTO
En caso de impago del peaje de la autopista, se cobrarán al cliente 40 EUR en concepto de gastos administrativos además del propio peaje de la autopista. En caso de impago de las multas de tráfico o aparcamiento, se cargarán al cliente 40 EUR en concepto de gastos administrativos además de las propias multas.
FORMAS DE PAGO
Se aceptan todas las principales tarjetas de crédito: American Express, EuroCard/MasterCard, VISA. También se aceptan tarjetas de débito (VISA Electron, Maestro..), así como pago en efectivo y PayPal.
ALQUILERES DE IDA (ONE WAY)
Alquileres nacionales e internacionales de ida están disponibles bajo petición. En alquileres nacionales de ida pueden aplicarse cargos adicionales; en tal caso, se le informará antes de la confirmación final de la reserva.
ALQUILERES TRANSFRONTERIZOS
Se permiten alquileres transfronterizos en los siguientes países sin cargo adicional: Bosnia y Herzegovina y Montenegro.
Sólo con previo aviso a EasyRent, se permiten alquileres transfronterizos en los siguientes países: Kosovo, Macedonia del Norte, Albania, Serbia, Eslovenia, Hungría, Italia, Austria. Es posible que se apliquen tarifas adicionales; contáctenos para obtener más detalles.
ASISTENCIA EN AVERIA Para cualquier avería mecánica del vehículo alquilado que pueda producirse durante el periodo de alquiler, EasyRent proporciona asistencia en carretera gratuita. Sin embargo, en los casos en los que una avería o daño se deba a un uso inadecuado o negligencia del conductor (combustible incorrecto, llaves del coche perdidas o dañadas, batería agotada por dejar las luces encendidas, conducción por carreteras no asfaltadas, etc.), el arrendatario será retenido. responsable de los gastos de asistencia. La asistencia en carretera de 0 a 24 horas está disponible en el siguiente número de teléfono: 00385 91 60 49 430
SEGURO
Al alquilar un vehículo en EasyRent, el cliente es responsable de devolver el vehículo en las mismas condiciones que al inicio del alquiler, excluyendo el desgaste normal y la limpieza. Todos los coches alquilados en EasyRent incluyen seguro de responsabilidad civil, CDW (exención de daños por colisión) y protección contra robo.
Limitación de responsabilidad CDW (Exención de daños por colisión)
Esta limitación de responsabilidad se aplicará a los daños al vehículo de alquiler, sus piezas y accesorios causados en un accidente de tráfico. CDW limita la responsabilidad financiera del cliente al monto en exceso indicado en el contrato de alquiler.
Sin embargo, CDW no cubre ningún daño al interior del vehículo de alquiler, daños a neumáticos y ruedas, daños a los bajos del vehículo, llaves rotas o perdidas o contaminación del combustible, ni en caso de dolo o negligencia.
Incluido en el precio del alquiler, franquicia entre 800 EUR y 2000 EUR, dependiendo del tamaño del coche.
Residentes de EE. UU. y Canadá
Si es residente de EE. UU. o Canadá y ha realizado una reserva que desea excluir la exención de responsabilidad por daños por colisión (CDW), solo cubriremos la responsabilidad de terceros. Puede comprar nuestra exención de daños por colisión u otros productos de protección; si no lo hace, su tarjeta de crédito estará preautorizada y será responsable de pagarnos el costo total de cualquier pérdida o daño al Vehículo, incluidos todos los cargos relevantes y una tarifa administrativa. para cada incidente. En estos casos, le cobramos el importe y luego usted lo reclama a su compañía de seguros/tarjeta de crédito.
Limitación de responsabilidad TP (Protección contra robo/exención)
Esta limitación se aplicará en caso de pérdida del vehículo de alquiler, sus piezas y accesorios (incluidos neumáticos, equipo estéreo, etc.) como resultado de robo o intento de robo.
TP limita la responsabilidad financiera de los clientes al monto en exceso indicado en el contrato de alquiler. El TP no es válido si el vehículo se deja desbloqueado o las llaves se dejan desatendidas con el vehículo.
Incluido en el precio del alquiler, franquicia entre 800 EUR y 2000 EUR, dependiendo del tamaño del coche.
LDW (Exención de daños por pérdida) o SCDW (Exención de daños por súper colisión)
Al aceptar la responsabilidad financiera de los clientes de LDW / SCDW por daños accidentales al vehículo, sus piezas y accesorios, robo o intento de robo se reduce a 100 – 200 EUR, dependiendo del tamaño del automóvil. Sin embargo, LDW / SCDW no cubre ningún daño al interior del vehículo de alquiler, daños a neumáticos y ruedas, daños a los bajos del vehículo, llaves rotas o perdidas o contaminación del combustible, ni en caso de dolo o negligencia. Cualquier responsabilidad por parte de EasyRent por pérdida o daño de elementos colocados o dejados en el vehículo de alquiler quedará excluida en la medida permitida por la ley.
Opcional, tarifa diaria entre 12 EUR y 25 EUR, depende del tipo de coche.
WUG (Seguro de ruedas, bajos y cristales)
Seguro adicional que cubre daños en las ruedas, los bajos del vehículo y los cristales/ventanas, excepto en caso de dolo, negligencia o si el coche se conduce por carreteras no asfaltadas.
Opcional, tarifa diaria entre 5 EUR y 10 EUR, depende del tipo de coche.
Negligencia del conductor
Cualquier daño al vehículo causado por negligencia del conductor, como embrague quemado, cualquier daño causado por conducir en carreteras no asfaltadas (ruedas, neumáticos, bajos del vehículo dañados; rayones causados por la vegetación), estacionamiento del automóvil en aceras altas, aceras dañadas o pérdida de llaves del auto, cualquier daño en el interior del auto, etc. – se le cobrará al cliente el IMPORTE TOTAL DEL COSTO DE REPARACIÓN, independientemente del nivel de seguro.
Si el cliente utilizó el combustible incorrecto al llenar el automóvil, se le cobrará el IMPORTE COMPLETO DEL COSTO DE REPARACIÓN.
Cualquier daño al vehículo causado por un conductor no autorizado (no nombrado en el contrato de alquiler) o por cualquier persona bajo la influencia de alcohol, barbitúricos, narcóticos, alucinatorios u otras drogas, se cobrará al cliente por el IMPORTE COMPLETO DEL COSTE DE REPARACIÓN.
Tarifas y condiciones están sujetas a cambios sin previo aviso.